Обращения граждан

Заполните все поля и нажмите “Отправить”.
Ваше сообщение мы получим на наш электронный ящик. Отправляя сообщение, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности!

1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
   
   Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.

4. При поступлении обращения ему присваивается номер, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка».

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав номер и дату обращения.

7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
   
   Почтовый адрес для обращений: ул. Н. Вирты д.94, г. Тамбов, 392032, Тамбовская область, Российская Федерация Электронный адрес для обращений: ds53@city.tambov.gov.ru Телефон: (4752) 51-27-80 По интересующим  вопросам Вас могут проконсультировать следующие специалисты:

Курносова Светлана Михайловна	заведующий	понедельник (1 корпус) среда (2 корпус)	9.00-10.00
Лоева Анна Александровна	заместитель заведующего	вторник (1 корпус), четверг (2 корпус)	15.00-16.00
Салыкина Людмила Михайловна	старший воспитатель	среда (1 корпус), пятница (2 корпус)	14.00-15.00
Барсукова Татьяна Александровна	учитель-логопед	вторник (2 корпус), четверг (1 корпус)	16.00-17.00
Иванова Елена Сергеевна	педагог-психолог	вторник (2 корпус)	17.00-18.00
Масалова Софья Борисовна	педагог-психолог	четверг (1 корпус)	17.00-18.00

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос:
Как поставить ребёнка на учёт для получения места в детском саду?
Ответ:
Чтобы получить место в дошкольных образовательных учреждениях города Тамбова, родителям (законным представителям) необходимо зарегистрировать ребенка в электронном реестре будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений г.Тамбова через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте https://uslugi.tambov.gov.ru/main.htm, заполнив заявление и приложив сканированные документы. Также родители (законные представители) могут обратиться и в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению либо в управление дошкольного образования по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. 15. При себе необходимо иметь паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства. Если ребенок относится к какой-то льготной категории, необходимо предоставить документ, подтверждающий это. За дополнительной консультацией можно обратиться в управление дошкольного образования администрации города Тамбова по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.182, кабинет № 15, тел. 48-20-93, 48-20-92.

Вопрос:
Как перевести ребёнка из одного детского сада в другой?
Ответ:
Для осуществления перевода детей в желаемые детские сады необходимо подать заявление на перевод. Для этого надо обратиться в многофункциональный центр предоставления услуг населению по адресу: ул. М. Горького, д.20, тел. 63-33-33, либо в управление дошкольного образования г. Тамбова по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. №15, тел. 48-20-92, 48-20-93. Перевод осуществляется по мере высвобождения мест в указанных детских садах в группах соответствующей возрастной категории.

Вопрос:
Какие документы необходимо предоставить в детский сад для оформления льготы по родительской плате в размере 50% малообеспеченным семьям?
Ответ: 
Семьи, имеющие доход ниже прожиточного минимума, установленного в целом по Тамбовской области в расчете на душу населения, имеют право на предоставление льготы в размере 50%. Данная льгота предоставляется на основании справки из органов социальной защиты населения о назначении одному из родителей ежемесячного пособия на ребенка.
Для предоставления льготы в размере 50% родителям (законным представителям) необходимо до 5 числа текущего месяца написать заявление установленного образца и передать администрации ДОУ лично или через воспитателей группы.
Для оформления ежемесячного пособия на ребенка родителю необходимо предоставить пакет документов  в орган социальной защиты по месту регистрации родителей.
В соответствии с постановлением администрации Тамбовской области от 02.04.2020 г. №260 ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» прием документов и заявлений от граждан осуществляет бесконтактным путем либо по предварительной записи. Предварительная запись на прием осуществляется через портал gosuslugi68.ru.  Направить заявление и необходимые документы можно на адрес электронной почты учреждения dm@uszn.tambov.gov.ru  или почтовым отправлением по адресу г. Тамбов, ул. Московская  д. 27а, ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан».
Так же документы для предоставления и назначения пособий можно представить в ТОГКУ “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг”, по адресу г. Тамбов, ул. М. Горького, д. 20, тел. 8 (4752) 63-33-33.( по предварительной записи).
Консультацию родители  могут получить по телефонам: 47-59-88, 53-25-44.
Обращаем Ваше внимание, если родители не оформляли ежемесячное пособие на ребенка в органе социальной защиты, то льгота по оплате за присмотр и уход за детьми не предоставляется.

Вопрос: Какие документы нужны при оформлении ребенка в ДОУ?
Ответ:
Ксерокопия страниц паспорта (фото + прописка) мамы или папы (того родителя, который придет оформлять документы в ДОУ), ксерокопия свидетельства о рождении ребенка,  ксерокопия свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства.



Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан