Обращения граждан

 

Заполните все поля и нажмите “Отправить”.

Ваше сообщение мы получим на наш электронный ящик.

Отправляя сообщение, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности!

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Тема

Сообщение

captcha

  1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

  1. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
  2. При поступлении обращения ему присваивается номер, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
  3. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка».
  4. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав номер и дату обращения.
  5. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
  6. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  7. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: ул. Н. Вирты д.94, г. Тамбов, 392032, Тамбовская область, Российская Федерация

Электронный адрес для обращений: yelochka53@yandex.ru

Телефон: (4752) 51-27-80

По интересующим  вопросам Вас могут проконсультировать следующие специалисты:

Хворова Елена Борисовна заведующий понедельник, среда  09.00-10.00
Лабутина Ирина Александровна заместитель заведующего вторник, четверг 15.00-16.00
Салыкина Людмила Михайловна старший воспитатель среда, пятница 14.00-15.00
Барсукова Татьяна Александровна учитель-логопед  вторник, четверг 16.00-17.00
Лаврентьева Екатерина Васильевна педагог – психолог понедельник

среда

17.00-18.00

08.00-09.00

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос:
Как поставить ребёнка на учёт для получения места в детском саду?
Ответ:
Чтобы получить место в дошкольных образовательных учреждениях города Тамбова, родителям (законным представителям) необходимо зарегистрировать ребенка в электронном реестре будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений г.Тамбова через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/, заполнив заявление и приложив сканированные документы. Также родители (законные представители) могут обратиться и в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению либо в управление дошкольного образования по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. 15. При себе необходимо иметь паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства. Если ребенок относится к какой-то льготной категории, необходимо предоставить документ, подтверждающий это. За дополнительной консультацией можно обратиться в управление дошкольного образования администрации города Тамбова по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.182, кабинет № 15, тел. 48-20-93, 48-20-92.

Вопрос:
Как перевести ребёнка из одного детского сада в другой?
Ответ:
Для осуществления перевода детей в желаемые детские сады необходимо подать заявление на перевод. Для этого надо обратиться в многофункциональный центр предоставления услуг населению по адресу: ул. М. Горького, д.20, тел. 63-33-33, либо в управление дошкольного образования г. Тамбова по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. №15, тел. 48-20-92, 48-20-93. Перевод осуществляется по мере высвобождения мест в указанных детских садах в группах соответствующей возрастной категории.

Вопрос:
Какие документы необходимо предоставить в детский сад для оформления льготы по родительской плате в размере 50% малообеспеченным семьям?
Ответ:
Родители (законные представители), у которых среднедушевой доход семьи ниже действующей величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в расчете на душу населения предоставляют в ДОУ следующий пакет документов:
работающие- справка о составе семьи, справка о доходах родителей за 6 предыдущих месяцев, справка из “Заботы” о пособии за 6 предыдущих месяцев (получают или не получают), заявление (оформляется в ДОУ);
не работающие –  справка о составе семьи, справка с биржи (не стоит и не получает пособие, если стоит, то сумму пособия за 6 предыдущих месяцев), копия ИНН, копия трудовой книжки (если нет, то заявление об ее отсутствии), справка из “Заботы” о пособии за 6 предыдущих месяцев (получают или не получают),заявление (оформляется в ДОУ).
Пакет документов обновляется каждые 6 месяцев!

Вопрос: Какие документы нужны при оформлении ребенка в ДОУ?
Ответ:
Медицинская карта (оформляется в поликлинике по месту жительства), ксерокопия страниц паспорта (фото + прописка) мамы или папы (того родителя, который придет оформлять документы в ДОУ), ксерокопия свидетельства о рождении ребенка,  ксерокопия свидетельства о регистрации ребенка.

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан

№ обращения Дата обращения Тема обращения Вид обращения (вопрос, жалоба, предложение, благодарность) Статус обращения (рассмотрено/в работе) Результат обращения /вид ответа (электронно, по почте, устно)
Итого за 2018 год 23 обращения
01 11.01.2019 перевод ребенка в группу для детей 5-6 лет предложение рассмотрено устно
02 23.01.2019 необходимость наличия медицинской справки при отсутствии ребенка более 5 дней вопрос рассмотрено устно
Итого за январь  2 обращения
03 04.02.2019 предоставление документов на льготу по оплате за детский сад вопрос рассмотрено устно
04 18.02.2019 оформление доверенности родителями на брата, разрешающую забирать ребенка из детского сада вопрос рассмотрено устно
05 20.02.2019 постановка ребенка в очередь в детский сад вопрос рассмотрено устно
06 20.02.2019 оформление ребенка в детский сад вопрос рассмотрено устно
Итого за февраль 4 обращения
07 11.03.2019 продление срока оформления документов на зачисление ребенка в детский сад предложение рассмотрено устно
08 13.03.2019 постановка ребенка в очередь в детский сад вопрос рассмотрено устно
Итого за март 2 обращения
09 01.04.2019 зачисление ребенка на платную образовательную услугу для детей не посещающих детский сад вопрос рассмотрено устно
10 02.04.2019 осуществление перевода ребенка в новый детский сад в северной части города вопрос рассмотрено устно
11 15.04.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
12 16.04.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
13 23.04.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
14 29.04.2019 перевод ребенка из детского сада №40 “Русалочка” вопрос рассмотрено устно
15 30.04.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
Итого за апрель 7 обращений
16 07.05.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
17 13.05.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
18 27.05.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
Итого за май 3 обращения
19 06.06.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
20 10.06.2019 какие документы необходимы для зачисления в ДОУ вопрос рассмотрено устно
21 13.06.2019 сроки оформления документов для зачисления ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
22 17.06.2019 сроки оформления документов для зачисления ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
23 21.06.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
Итого за июнь 5 обращений
24 05.07.2019 продление срока оформления документов для зачисления ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
25 10.07.2019 продление срока оформления документов для зачисления ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
26 12.07.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
27 30.07.2019 когда брать справку у врача для  посещения ребенком  ДОУ вопрос рассмотрен устно
Итого за июль 4 обращения
28 02.08.2019  компенсация части родительской платы вопрос рассмотрен устно
29 26.08.2019 компенсация части родительской платы вопрос рассмотрен устно
Итого за август 2 обращения
30 06.09.2019 оформление льгот по оплате за детский сад вопрос рассмотрено устно
31 09.09.2019 режим работы детского сада вопрос рассмотрено устно
32 13.09.2019 перевод ребенка в другое ДОУ вопрос рассмотрено устно
33 23.09.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
Итого за сентябрь 4 обращения
34 01.10.2019 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
35 08.10.2019 компенсация части родительской платы вопрос рассмотрено устно
36 15.10.2019 адаптация ребенка к ДОУ вопрос рассмотрено устно
Итого за октябрь 3 обращения
37 01.11.2019 наличие в ДОУ группы кратковременного пребывания вопрос рассмотрено устно
38 01.11.2019 организация питания в ДОУ вопрос рассмотрено устно
39 11.11.2019 оформление сертификата дополнительного образования вопрос рассмотрено устно
40 12.11.2019 предоставление ребенку отпуска в связи с длительной болезнью вопрос рассмотрено устно