Обращения граждан

 

Заполните все поля и нажмите “Отправить”.

Ваше сообщение мы получим на наш электронный ящик.

Отправляя сообщение, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности!

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Тема

Сообщение

captcha

  1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

  1. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
  2. При поступлении обращения ему присваивается номер, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
  3. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №53 «Елочка».
  4. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав номер и дату обращения.
  5. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
  6. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  7. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: ул. Н. Вирты д.94, г. Тамбов, 392032, Тамбовская область, Российская Федерация

Электронный адрес для обращений: yelochka53@yandex.ru

Телефон: (4752) 51-27-80

По интересующим  вопросам Вас могут проконсультировать следующие специалисты:

Хворова Елена Борисовна заведующий понедельник, среда  09.00-10.00
Лабутина Ирина Александровна заместитель заведующего вторник, четверг 15.00-16.00
Салыкина Людмила Михайловна старший воспитатель среда, пятница 14.00-15.00
Барсукова Татьяна Александровна учитель-логопед  вторник, четверг 16.00-17.00
Лаврентьева Екатерина Васильевна педагог – психолог понедельник

среда

17.00-18.00

08.00-09.00

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос:
Как перевести ребёнка из одного детского сада в другой?
Ответ:
Для осуществления перевода детей в желаемые детские сады необходимо подать заявление на перевод. Для этого надо обратиться в многофункциональный центр предоставления услуг населению по адресу: ул. М. Горького, д.20, тел. 63-33-33, либо в управление дошкольного образования г. Тамбова по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. №15, тел. 48-20-92, 48-20-93. Перевод осуществляется по мере высвобождения мест в указанных детских садах в группах соответствующей возрастной категории.

Вопрос:
Какие документы необходимо предоставить в детский сад для оформления льготы по родительской плате в размере 50% малообеспеченным семьям?
Ответ:
Родители (законные представители), у которых среднедушевой доход семьи ниже действующей величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в расчете на душу населения предоставляют в ДОУ следующий пакет документов:
работающие- справка о составе семьи, справка о доходах родителей за 6 предыдущих месяцев, справка из “Заботы” о пособии за 6 предыдущих месяцев (получают или не получают), заявление (оформляется в ДОУ);
не работающие –  справка о составе семьи, справка с биржи (не стоит и не получает пособие, если стоит, то сумму пособия за 6 предыдущих месяцев), копия ИНН, копия трудовой книжки (если нет, то заявление об ее отсутствии), справка из “Заботы” о пособии за 6 предыдущих месяцев (получают или не получают),заявление (оформляется в ДОУ).
Пакет документов обновляется каждые 6 месяцев!

Вопрос: Какие документы нужны при оформлении ребенка в ДОУ?
Ответ:
Медицинская карта (оформляется в поликлинике по месту жительства), ксерокопия страниц паспорта (фото + прописка) мамы или папы (того родителя, который придет оформлять документы в ДОУ), ксерокопия свидетельства о рождении ребенка, справка о составе семьи, либо ксерокопия свидетельства о регистрации ребенка.

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан

№ обращения Дата обращения Тема обращения Вид обращения (вопрос, жалоба, предложение, благодарность) Статус обращения (рассмотрено/в работе) Результат обращения /вид ответа (электронно, по почте, устно)
01 16.01.2018 заявление жалоба рассмотрено ответ направлен по почте
 02  02.02.2018  спортивное мероприятие  благодарность  рассмотрено  электронно
 03  06.03.2018  утренник  благодарность  рассмотрено  устно
Итого за 1 квартал 3 обращения
 04  03.04.2018  зачисление ребенка в ДОУ  вопрос  рассмотрено  устно
 05  10.04.2018  зачисление ребенка в ДОУ  вопрос  рассмотрено  устно
 06  23.04.2018  зачисление ребенка в ДОУ  вопрос  рассмотрено  устно
 07  03.05.2018  оформление документов, подтверждающих наличие оснований для частичного освобождения от родительской платы  вопрос  рассмотрено  

устно

 

 08  11.05.2018  зачисление ребенка в ДОУ  вопрос  рассмотрено  устно
 09  15.05.2018  оформление документов, подтверждающих наличие оснований для частичного освобождения от родительской платы  вопрос  рассмотрено  устно
10 24.05.2018 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
11 31.05.2018 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
12 05.06.2018 организация работы группы в летний период вопрос рассмотрено ответ направлен по электронной почте
Итого за 2 квартал 9 обращений
13 18.07.2018 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
14 13.08.2018 зачисление ребенка в ДОУ вопрос рассмотрено устно
15 04.09.2018 зачисление ребенка в группу для детей, не посещающих детский сад вопрос рассмотрено устно
16 12.09.2018 оформление документов, подтверждающих наличие оснований для частичного освобождения от родительской платы вопрос рассмотрено устно
Итого за 3 квартал 4 обращения
17 02.10.2018 предоставление платных образовательных услуг по сертификату вопрос рассмотрено устно